À l’aide de situations concrètes et d’outils éprouvés, ce livre vous montre comment : dire non avec calme et assurance, sans crainte du conflit ; réguler vos émotions pour ne plus perdre vos moyens ; vous affirmer face à vos collègues, managers ou collaborateurs ; renforcer votre confiance en vous et votre légitimité ; communiquer avec clarté, respect et impact ; construire des relations durables et équilibrées.Manager, collaborateur, dirigeant ou entrepreneur, quelle que soit votre situation, cet ouvrage vous apporte des clés concrètes pour vous affirmer et trouver votre place au travail durablement !
